Librairies: endiguer la crise grâce à un site internet

Le 07 novembre dernier, c'était la Journée des Libraires. L'occasion de rappeler combien la situation économique de ce secteur est précaire. Chaque année, ce sont des dizaines de librairies indépendantes qui mettent la clé sous la porte en Wallonie et à Bruxelles, faute de trouver des repreneurs. Les horaires de travail, l'insécurité, le manque de formation ou la difficulté de se voir accorder un prêt refroidissent les potentiels futurs diffuseurs de presse.

Mais la Journée des Libraires devrait-elle pas être aussi le moment de discuter des solutions à cette crise ? Alors, bien sûr, certains pensent déjà à la diversification. Tabac, papeterie, livres, boissons, snacks, cartes téléphoniques et produits de la Loterie Nationale côtoient désormais les journaux et magazines. D'autres accueillent un point Poste ou se la jouent dépôts pour colis. D'autres encore investissent et transforment leur librairie en « concept store » où il est possible de se restaurer tout en feuilletant un hebdomadaire.

Il reste cependant encore une option. Une option totalement en phase avec les comportements de nos sociétés actuelles. Une option qui ne nécessite pas forcément de grosses dépenses. Une option qui, si elle est bien menée, se montre d'une redoutable efficacité. Il s'agit de concevoir un site internet.

Déjà un site Internet destiné pour les commerçants locaux pour 1490,00 €

La librairie se met en ligne en accord avec les habitudes de ses clients

Des libraires s'y sont déjà essayé au site web. Et ils observent clairement qu'il s'agit maintenant d'un réflexe pour les clients qui, avant de se déplacer jusqu'à la boutique, se connectent pour s'informer sur les rentrées dans leur librairie de proximité. Ils veulent aussi pouvoir réserver en ligne, voire commander et se faire livrer.

C'est notre rythme de vie qui veut cela. Toujours pressés par le temps, on achète notre journal en grande surface, juste avant le pain et après la lessive. Plus question aujourd'hui de s'attarder dans une librairie, surtout si l'on n'est pas sûr d'y trouver ce que l'on veut. Grâce à internet, on peut faire ses recherches de chez soi, tranquillement assis dans son fauteuil et en dehors des heures d'ouverture. Alors, que vous gériez de grandes étagères ou que vous soyez à la tête d'une petite maison de quartier, laissez-vous tenter par l'aventure de la Toile.

Un site pour se renseigner, réserver, commander et se faire livrer par sa librairie

Avant de mettre sur pied votre site internet, réfléchissez à ce à quoi il doit vous servir.

L'on peut très bien imaginer créer un site qui fait simplement office de vitrine à votre magasin physique. Comprenez un « lieu » où la clientèle peut en apprendre sur les entrées, les nouveautés, les promotions et les exclusivités disponibles dans votre librairie. Mais ce site-vitrine est également un moyen de toucher un plus large public, de se faire connaître au-delà de la population environnante puisqu'internet ne connaît pas de limites géographiques. Tout l'enjeu réside alors dans le référencement. Ce terme recouvre toutes les techniques et outils qui font que le nom de votre site apparaît au plus haut des listes de résultats lorsque vous faites une recherche dans un moteur de recherche.

Vous désirez peut-être aussi que votre site soit pourvu d'une fonction supplémentaire : permettre de réserver ou commander des produits en ligne. Les clients pourront ainsi consulter votre stock à l'aise à partir de leur domicile, et s'assurer que leur sélection les attendra jusqu'à ce qu'ils trouvent un moment pour venir la chercher.

Et si vous voulez également vous adressez aux plus pressés, l'on pourrait ajouter une possibilité de livraison. C'est donc d'un site de type e-commerce dont vous avez besoin. Fini de se déplacer ; choix et paiement s'effectuen tdirectement sur le web et le panier est envoyé à l'adresse postale renseignée par le client. Aussi simple que de commander une pizza. Or, plus c'est simple, plus le public est enclin à commander.

Conseils pour créer un site internet de qualité

Avec les outils maintenant disponibles, il paraît simple de réaliser soi-même le site internet de son enseigne. Par contre, il est plus difficile de faire en sorte qu'il fonctionne correctement, c'est-à-dire qu'il vous amène de la clientèle. E-Net-Business vous livre quelques conseils sur ce point:

1. Soignez le contenu éditorial de votre site et effectuez régulièrement des mises à jour qui permettent d'améliorer la qualité de son référencement. Même à une échelle locale, il a largement été prouvé qu’un référencement qualitatif, aussi bien sur les moteurs de recherche que sur les sites référents (forums, annuaires, réseaux sociaux) contribue à la réussite d'un site.
2. Ne négligez pas les réseaux sociaux – ou le bouche-à-oreille version internet. Ces derniers ont à maintes reprises démontré leur efficacité à contribuer au succès d'un commerce. Veuillez à ce que votre nom y circule et que votre site y soit lié.
3. Faites en sorte que votre site dispose d'un formulaire de contact optimisé. Ainsi, il ne doit entre autres pas présenter un nombre excessif de champs qui décourageraient l'internaute à le remplir. Ce formulaire revêt en effet une dimension marketing insoupçonnée puisqu'il permet de collecter les adresses e-mails de ses visiteurs et, avec leur autorisation préalable, de revenir vers eux ensuite avec des promotions par exemple.

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