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Compte Instagram piraté: comment réagir? L'exemple vécu de Daniela Prepeliuc, animatrice TV
Le piratage de comptes (Facebook, Instagram et bien d’autres..), cela arrive même aux plus aguerris !! L’expérience de Daniela Prepeliuc, animatrice TV sur les chaînes de la RTBF, en témoigne. Elle est également connue en tant que maman influenceuse sur les réseaux. Ses bons conseils sont très appréciés par sa communauté. Alors qu'elle est au restaurant en famille, elle reçoit un message alarmiste (soi-disant de Twitter) l'alertant du piratage de ces comptes. L'e-mail est très convaincant, bien mis en page... Il n'en faut pas plus à l'animatrice pour tomber dans le piège. Des pirates ont ainsi collecté des informations qui leur ont permis de s'approprier momentanément son compte Instagram, suivi par plus de 41.000 followers! Les pirates ont communiqué pour tenter de récoltyer de l'argent.
L'histoire du piratage Instagram de Daniela Prepeliuc
Contactée par l'influenceuse, notre équipe a accompagné Daniela pour récupérer pas à pas ses accès. En effet, ces piratages sont légion sur les réseaux sociaux et des procédures existent. Les réseaux sont en général très réactifs en pareils cas. Mais voilà: la procédure est parfois très fastidieuse. Sachez par exemple qu’il est quasi impossible de "parler" ou chatter immédiatement avec un préposé pour vous aider. Il convient de trouver le bon formulaire, au bon endroit. En la matière, les pages d’aide de Facebook et Instagram sont assez claires. Au bout de quelques jours, Daniela a finalement reçu un E-mail d’Instagram qui lui a permis de retrouver tous ses accès. Ouf : le pirate n’a pas fait trop de dégâts (il aurait pu effacer des contenus, en détourner certains, etc). Son seul objectif ici était apparemment l’argent.
Comment réagir lorsque l'on reçoit un mail suspect?
Bref, la leçon à retenir est que:
- Aucun site honnête et sérieux ni aucun réseau social ne demande JAMAIS de confirmer vos login et mot de passe. Ne réagissez pas à un tel mail, même alarmiste. Ils sont conçus pour jouer sur l’émotion. Dans certains cas bien sûr, un réseau social peut vous prévenir d’une tentative de connexion suspecte sur votre compte, mais jamais on ne vous demandera de dévoiler vos codes.
- Cette règle vaut aussi par téléphone : des fraudeurs pourraient vous appeler pour essayer d’obtenir vos codes d’accès. Cela peut paraître rassurant, mais il s’agit toujours bien d’une tentative de fraude. Ne communiquez jamais de codes émis par les "calculatrices" bancaires par téléphone. Si votre banque vous demande de le faire… c’est que ce n’est pas votre banque qui est au bout du fil ☹
- Ne cliquez jamais sur un lien dans un SMS sauf si vous avez expressément demandé à le recevoir. En Belgique, de nombreuses tentatives de fraudes ont lieu via ce canal. Le lien vous enverra vers des contenus destinés à récupérer des codes secrets ou à installer des virus.
- Lorsque vous vendez en ligne (via un E-boutique ou même simplement des objets d’occasion via Facebook Market Place), ne réagissez pas aux messages qui proposent de vous "payer à l’avance avant de venir chercher l’objet" ou la commande. En général, on vous demandera ensuite de créer un compte (soi-disant Fedex, Mondial Relay ou autre). Tout ceci est faux et, à nouveau, destiné à vous extorquer de l’argent. Des personnes se sont vues détroussées de milliers d’euros via de telles fraudes.
Quelques liens utiles :
- Faites suivre tout mail suspect à la plate-forme fédérale Safe On Web (un simple transfert vers l’adresse suspect@safeonweb.be suffit).
- Supprimez ensuite ce mail.
- Les pages https://www.facebook.com/help et https://help.instagram.com/?locale=fr_FR vous expliquent les procédures à effectuer en cas de piratage (tapez "Piratage" dans la zone de recherche).
- Enfin, ne payez jamais un pirate. Généralement, il ne vous rendra pas vos accès.
A bon entendeur...
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